Livraison et retour

Commandes et livraisons

De manière générale, les commandes reçues avant 15 heures (heure de Montréal) sont traitées le jour même et expédiées le lendemain par Purolator, Postes Canada ou d’autres services de livraison de notre choix. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande grâce au numéro de repérage qui vous sera communiqué.

Politique de retour

Nous garantissons la qualité de tous nos produits mais il est possible que vous n’en soyez pas complètement satisfait(e). Dans ce cas, vous pouvez nous retourner tout produit acheté via ce site, et ce dans les 30 jours à compter de sa date de réception.

Pour être admissible à un remboursement, le produit que vous retournez doit se trouver dans son emballage d’origine, avoir été peu utilisé, et être expédié à vos frais. N’oubliez pas de joindre à votre envoi vos coordonnées complètes, une copie de votre facture d’achat ainsi qu’une note expliquant la raison du retour (exemple : allergie). Nous effectuerons un remboursement en dollars canadiens dans les 10 jours suivant la réception de votre colis.

Important : les retours ou échanges de produits achetés chez un détaillant autorisé doivent être réglés directement sur place dans le magasin en question.